İade, Cayma ve Değişim
Son güncelleme: 25.10.2026
Cayma hakkı
Kişiye özel olmayan, katalogdaki hazır tasarım ürünlerde (ör. hazır tasarım posterler, baskılı kupalar) ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma bildiriminizi süre içinde info@mudidekor.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletin.
- Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin. Anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinin ücreti tarafımızca karşılanır.
- Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme (karta ya da hesabınıza) iade edilir. Kapıda ödemede iade için IBAN bilgisi istenir.
Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, zarar görmesi ya da değerinin azalması hâlinde, bu değer kaybından alıcı sorumludur.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ç) bendi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar:
- İsim, yazı, numara, logo veya fotoğraf eklenerek hazırlanan kapı isimlikleri, levhalar, tabelalar, yaka isimlikleri;
- Kişiye özel kupa, poster, yıldız haritası, kart ve etiketler;
- Tasarım araçlarında sizin hazırladığınız ya da sizin isteğinize göre değiştirilen tüm ürünler.
Bu ürünlerde de üretim hatası veya ayıp bulunması hâlinde kanuni haklarınız saklıdır (aşağıya bakın).
Hatalı, ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün size hatalı (yanlış yazım — onayladığınız tasarımdan farklıysa —, baskı hatası, yanlış ölçü veya malzeme) ya da kargoda hasar görmüş olarak ulaştıysa, fotoğraflarla birlikte info@mudidekor.com adresine ya da WhatsApp hattımıza bildirin. İnceleme sonrasında ürün ücretsiz olarak yeniden üretilip gönderilir; dilerseniz 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki diğer seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsiniz. Bu durumlarda kargo ücretleri tarafımıza aittir.
Sizin onayınızla basılan bilgiler
Tasarım aracında ya da onay sürecinde sizin girdiğiniz ve onayladığınız yazı, isim ve görsellerdeki hatalar üretim hatası sayılmaz. Ekran ayarları nedeniyle oluşabilecek küçük renk farklılıkları ayıp değildir.